y dé clic en «Mis Cuentas».
seleccione «Servicios» y dé clic en «Desbloquear Cuenta».
y luego seleccione «Desbloquear».
y elija la opción «Solicitar Productos» para continuar.
Seleccione «Tarjetas y Medios de Pago» y elija su Producto.
Una vez finalizada su solicitud, puede asignar su clave Virtual para administrar su dinero y su producto en un solo lugar.
Podrá autogestionar su Cuenta desde cualquier lugar, sin tener que desplazarse a una oficina o comunicarse al Call Center.*
Su Cuenta quedará desbloqueada en línea y lista para realizar transacciones.
Conozca cuando su Cuenta tenga un cambio de estado.
Podrá realizar el desbloqueo de forma inmediata sin tiempos de espera.
Cuente con altos estándares de seguridad en el proceso de desbloqueo.
Sí, en caso de requerir bloquear su Cuenta por seguridad, debe entrar a su Cuenta y en el menú de «Servicios» debe seleccionar la opción «Bloqueo de Cuenta».
Puede desbloquear su Cuenta cuando ha sido bloqueada en la App o cuando ha sido bloqueada por el ingreso errado de la clave de su Tarjeta al hacer una transacción en comercios o en cajeros automáticos.
Sí, al realizar el desbloqueo, la Cuenta queda inmediatamente activa.
No, este servicio es gratis.
Si recuerda la clave, no hay necesidad de cambiarla, de lo contrario, sí debe hacerlo, por la opción «Cambiar clave de la Tarjeta Débito» ubicada en la sección «Servicios».
Sí, el desbloqueo tiene un reto de autenticación para que solo el cliente titular de la Cuenta pueda desbloquearla.
